Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между интернет-магазин Добри Подправки и потребителите на сайта https://dobripodpravki.shop, свързани с достъпа, използването, поръчките, продажбата и доставката на предлаганите продукти.

Настоящите условия са изготвени в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на потребителите на Република България, Закона за електронната търговия, Закона за защита на личните данни, приложимото европейско законодателство, както и правилата за реклама и прозрачност на Google Ads.

Използването на сайта https://dobripodpravki.shop означава, че потребителят е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

Данни за търговеца:

Добри Подправки
Адрес: ж.к. Надежда 3, ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 София, Болгария
Телефон: +359888717249
Email: info@dobripodpravki.shop
Уебсайт: https://dobripodpravki.shop

1. Предмет на дейност

Добри Подправки предоставя възможност на потребителите да закупуват онлайн хранителни продукти, подправки, смеси, ароматни продукти и свързани стоки чрез електронния магазин.

Всички продукти, публикувани в сайта, са предназначени за законна употреба и се предлагат при наличие на складова наличност.

2. Регистрация и използване на сайта

Потребителите могат да използват сайта като гости или чрез създаване на потребителски профил, когато такава функционалност е налична.

При използване на сайта потребителят се задължава:

да предоставя вярна и актуална информация;
да не използва сайта за незаконни действия;
да не нарушава правата на трети лица;
да не разпространява вируси, зловреден код или други вредни технологии;
да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността на сайта.

Добри Подправки има право временно или постоянно да ограничи достъпа до сайта при установяване на злоупотреба или нарушение на настоящите условия.

3. Сключване на договор

Договорът между Добри Подправки и клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на търговеца.

След изпращане на поръчка потребителят получава уведомление чрез електронна поща или телефон.

Добри Подправки си запазва правото да откаже поръчка при:

липса на наличност;
неправилно посочени данни;
съмнения за злоупотреба;
технически грешки;
нарушение на настоящите условия.

4. Цени и плащания

Всички цени в сайта са посочени в приложимата валута и включват необходимите данъци и такси, освен ако не е посочено друго.

Добри Подправки има право да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Плащането може да бъде извършено чрез наличните в сайта методи, включително:

наложен платеж;
банков превод;
електронни платежни системи;
плащане с банкова карта.

При съмнения за измамна дейност търговецът има право да изиска допълнително потвърждение или да откаже изпълнение на поръчката.

5. Доставка

Доставките се извършват на територията на България и до други държави, когато такава услуга е налична.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от:

натовареност на куриерските компании;
официални празници;
метеорологични условия;
форсмажорни обстоятелства;
митнически проверки при международни доставки.

Потребителят е длъжен да провери пратката при получаване. При видими повреди следва незабавно да бъде съставен протокол с куриерската компания.

Рискът от загуба или повреда преминава върху клиента след получаване на стоката.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката, без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати уведомление на:

Email: info@dobripodpravki.shop

Върнатите продукти трябва да бъдат:

в оригинален търговски вид;
без следи от употреба;
с ненарушена опаковка, когато това е приложимо;
придружени от необходимите документи.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако законът не предвижда друго.

Правото на отказ не се прилага за продукти, които поради своя характер не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини след отваряне.

7. Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при:

несъответствие на продукта;
фабричен дефект;
повреда при доставка;
получаване на неправилен продукт.

Рекламацията може да бъде подадена чрез email или телефон в разумен срок след установяване на проблема.

Добри Подправки разглежда всяка рекламация в съответствие с приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, описания, елементи на дизайна и съдържание на сайта са обект на авторско право и са защитени съгласно действащото законодателство.

Използването, копирането или разпространението на съдържание без предварително писмено разрешение е забранено.

9. Ограничаване на отговорността

Добри Подправки не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта;
технически проблеми извън контрола на търговеца;
действия на трети лица;
неправилна употреба на продуктите;
забавяния, причинени от куриерски компании;
форсмажорни обстоятелства.

Информацията в сайта се предоставя с информативна цел и търговецът полага разумни усилия тя да бъде актуална и точна.

10. Защита на личните данни

Добри Подправки обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство.

Личните данни се използват единствено за:

обработка на поръчки;
доставка;
комуникация с клиенти;
счетоводни цели;
подобряване на услугите;
законови задължения.

Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

11. Бисквитки и рекламни технологии

Сайтът може да използва бисквитки, аналитични инструменти и рекламни технологии, включително услуги на Google Ads, за:

анализ на трафика;
подобряване на потребителското изживяване;
измерване на ефективността на рекламите;
предотвратяване на злоупотреби.

Всички рекламни практики се осъществяват в съответствие с правилата на Google Ads и приложимото европейско законодателство.

12. Форсмажор

Добри Подправки не носи отговорност за неизпълнение на задължения при настъпване на обстоятелства извън разумния контрол на търговеца, включително:

природни бедствия;
война;
стачки;
технически аварии;
прекъсване на интернет услуги;
действия на държавни органи;
пандемии;
международни ограничения.

13. Решаване на спорове

Всички спорове между страните се решават чрез преговори и взаимно разбирателство.

Когато не може да бъде постигнато споразумение, спорът се отнася към компетентния съд съгласно действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да използват и извънсъдебни способи за решаване на потребителски спорове съгласно европейското законодателство.

14. Промени в Общите условия

Добри Подправки има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта https://dobripodpravki.shop

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните условия.